科脉有数+智赢对接开启公私域联运模式

发布时间：2022-06-28

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新消费时代，消费者需求更多元化，购买决策链路也更加多变。随着互联网流量红利逐渐消退，线下实体门店在经历了疫情的冲击后，获客成本增加，存量用户运营的价值愈发凸显。

守住原有阵地、寻找增量空间，是商超企业发展的重中之重，私域则是一个方向性的选择。私域精细化运营顾客，满足消费者多元化的购买体验，成为越来越多零售商家应对行业竞争、实现门店营业额持续增长的新势能。

悦邻客超市就是其中之一。坐落于安徽省合肥市庐阳区，目前处于单店模式的悦邻客超市，门店总面积3000m2，周边有永辉、盒马等竞对，行业竞争激烈。门店会员数较少，约8500人，整体在线化程度低，会员活跃率仅30.6%。

▲悦邻客超市

自从有数成功对接智赢后，老板迫切希望通过有数的全渠道营销能力，打响门店线上线下一体化的第一枪，实现新零售的成功转型。

6月初，科脉华东区运营团队联合服务商商通科技，借势端午节，给悦邻客策划了一场公私域联动融合的营销活动。活动期间，取得了单店储值金额突破20万，营业额环比增长36%，客单价环比增长25%的好成绩！

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调动线下触点，沉淀私域基础用户群

商超生鲜行业做私域的优势在于庞大的线下人流量基础，将线下人群的线上需求实现转化，满足消费者购物渠道多样化和便利化需求，便能抓住私域带来的新增长机遇。

悦邻客超市根据门店顾客的入店消费动线，在店内张贴了新人专享20元优惠券地贴、小程序商城跳跳卡。同时在门店两个入口都摆放了活动介绍和会员注册流程易拉宝，使顾客注册会员的过程更加简单化、便捷化。

▲线下全方位宣传布局

在此次端午活动中，悦邻客将私域线下和线上打通，通过举行投壶竞技、包粽子大赛趣味活动，将线下门店客流引导到企微社群和小程序商城，沉淀私域用户群等同时，更是助力了门店储值活动的业绩提升。

包粽子大赛当天，门店人流爆满，储值推广员借势向顾客推广门店线上商城新人专享及储值有礼活动。

通过线下堆头，店员口播和店内物料宣传等形式，不少顾客被活动所吸引，形成人群聚拢，进而引发羊群效应，顾客纷纷拿出手机扫描堆头上的商城二维码注册会员-新人专享专区下单-会员充值-提货和领礼品，满载而归！

▲线下包粽子大赛

一次活动就能实现会员储值金额突破20万，离不开门店管理层的组织力和每一位员工高效的执行力！

在项目启动会时，悦邻客制定了会员储值达成8万的目标。为顺利达成活动目标，提高活动效果，悦邻客利用科脉有数商城，在店员中发起了“会员储值推广竞赛”，将活动期间的会员储值金额作为员工激励考核目标，提高店员执行力，最终实际储值达成20万+，储值目标达成率261.9%！

同时门店还利用邀请有礼功能，激励员工和老会员拉新会员注册和消费，新会员消费后，还会给予邀请人2元现金奖励。店员一客一码，精准拉新，充分调动了门店员工参与小程序私域推广的积极性。

▲员工培训，一对一实操指导

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公域多点投放，平台流量转至私域长期运营

从流量的视角来看，公域和私域的区别在于：商家是否拥有自主权，是否能够重复、低成本甚至免费地进行用户触达。

01、外卖包裹卡：引流私域留存

悦邻客超市已对接美团闪购、饿百零售、京东到家等外卖平台，但平台投放成本高，为将外卖平台上的流量留存转化至社群和有数商城，悦邻客采取了外卖包裹卡的私域留存利器。

用户下单后，商家在备货的包裹中放一张包含商家信息的精美卡片，内容包含注册会员/扫码有礼，或者加微信领取会员福利，储值0元购等等各种噱头，让外卖平台成交的用户主动添加商家的个人/企业微信。

▲一单一卡，商城二维+社群码，多渠道引流

02、微信支付联动有数商城

用微信卡券的免费推流，链接至有数线上商城，提高线下门店与线上商城的曝光度和转化率，同时提升了活动触达范围，吸引客流到店。

①开放发券：悦邻客周边3-5公里内使用微信支付的顾客，支付完成页可收到悦邻客满68减5优惠券，扩大活动信息触达范围，实现公域引流到店和品牌曝光。

②支付有礼：针对本门店消费顾客，设置使用微信支付满38元赠送满58减5元优惠券奖励。通过优惠券跳转有数商城并注册会员，从而提升客单价、拉动用户二次购买，完成线下门店与线上商城之间的连接。

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结合节日营销，全渠道多形式推广

为了营造火爆的活动场景，吸引更多的客流转化，悦邻客通过公众号、朋友圈、门店多渠道联动进行引流。

公众号：首先在公众号推送端午活动推文，推文内嵌入小程序二维码与链接，点击图片即可跳转至小程序商城页面。其次在有数后台设置公众号自定义菜单栏，顾客点击菜单栏“优惠券礼包”“新人专享专区”也可直接跳转至线上商城。

企微社群：现场员工指导进店顾客先加入企微社群，再通过社群的入群欢迎语和日常运营，吸引顾客至小程序领券下单，这样既可以留存顾客至社群又可以同时让顾客成为小程序的会员。

科脉华东区运营团队为悦邻客定制了专属社群运营策略及话术，助力商户私域流量池搭建。以新人专享、储值好礼免费送、邀请好友赚买菜钱等形式，在一个周期内不定时发放，带动用户对社群的关注。

▲社群同步触达

短视频+探店vlog：为打造节日营销爆点，科脉华东区运营团队携手合肥商通一同为悦邻客录制了端午探店vlog视频，此外还制作了快闪视频、活动介绍短视频。店内员工积极转发朋友圈、抖音号，提前宣传预热，为最终的活动引爆做了充足的铺垫。

公域和私域的协同联运已经成为零售商家的普遍共识，随着各大互联网平台的互联互通，公私域之间的流量不再相互割裂，全域的流量相通将为零售行业迎来更大的爆发式增长。

随着科脉有数+智赢的对接融合更加成熟，以科脉有数为核心的公私域联运模式将与各位零售商家联系得更加紧密深入，将进一步激活门店潜力，释放业绩增长新可能。

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